Software de turnos: guía de compra independiente

Cuatro tipos de sistemas, lado a lado

Cada categoría resuelve una forma distinta de atender. Compara qué hace cada una, qué infraestructura exige y para qué sala tiene sentido antes de pedir propuestas comerciales.

Criterio	Hardware dedicado	SaaS en navegador	Agenda de citas sola	Suite agenda + turno
Qué es	Dispensador metálico, pantallas físicas y servidor local en la sede.	Aplicación web en la nube; opera en computadores, tablets y televisores estándar.	Reserva de horas con profesionales o recursos por calendario web.	Citas previas que se transforman en turno presencial al llegar a la sede.
Llegadas sin cita	● Sí, su función central	● Sí, en terminal o QR	○ No contempladas	● Sí, conviven con citas
Citas previas	○ Rara vez integradas	◐ Vía integración o módulo	● Sí, su foco exclusivo	● Sí, nativas en la fila
Internet	Funciona sin red externa (servidor en sede)	Requiere conexión de red en los dispositivos	Requiere conexión web	Requiere conexión web
Para quién conviene	Sedes críticas con conectividad nula o compras de infraestructura cerrada.	Empresas y entidades con varias sedes que buscan crecer sin comprar tótems caros.	Consultorios o asesorías individuales sin sala de espera concurrida.	Centros médicos, trámites y servicios donde parte de la gente agenda y parte llega espontánea.

Leer la guía detallada sobre los cuatro tipos de sistema y su matriz completa →

Qué encontrarás en esta guía

Documentos técnicos estructurados para ordenar el proceso de compra de inicio a fin.

Fundamentos Qué es un software de turnos

Definición operativa, componentes indispensables (terminal, pantalla, consola) y qué problemas no resuelve.

Evaluación Cómo elegir: 12 criterios y scorecard

Metodología de 12 criterios técnicos comprobables en una prueba real de 30 minutos antes de firmar.

Finanzas Precios y estructura de costo a 3 años

De qué se compone la inversión total: licencias, terminales, impresoras térmicas, soporte y costo por sede.

Aclaración Turnos de atención vs. turnos de trabajo

Por qué el término se confunde y qué diferencias clave existen frente al software de horarios de personal.

Por industria Criterios específicos por sector

Exigencias puntuales para salud (triage), banca y comercio presencial de alto flujo.

Referencia Glosario técnico de atención

Términos frecuentes de la operación de colas y filas explicados de forma clara y directa.

Herramientas y plantillas de cálculo gratuitas

Sin registro, sin cookies y ejecutadas directamente en tu navegador.

Simulación Erlang C

Calculadora de ventanillas necesarias

Calcula cuántas ventanillas activas requieres según la tasa de llegada de personas y la duración promedio del trámite para no exceder tu tiempo de espera objetivo.

Abrir calculadora de ventanillas →

Impacto económico

Calculadora del costo de la espera

Estima el valor económico de las personas que abandonan la fila antes de ser atendidas y cuánto recuperas al recortar el tiempo de espera en sala.

Abrir calculadora de costo de espera →

Documento descargable

Plantilla RFP de requerimientos para proveedores

Estructura lista para imprimir o guardar en PDF con las preguntas que debes exigir a cada proveedor de software de turnos antes de cotizar.

Ver plantilla RFP de compra →

Por qué una guía y cómo trabajamos

Criterios técnicos abiertos y declaración explícita de propiedad.

Las funciones y tarifas de un software comercial cambian constantemente; una lista estática de marcas pierde vigencia rápidamente. Por eso en este portal definimos categorías arquitectónicas y métodos de evaluación independientes que puedes comprobar por ti mismo en tu propia sede.

Declaramos de manera transparente nuestra relación: este portal es publicado por 111LABS S.A.S., creadores de Kiuu. Kiuu se menciona de forma identificada cuando es pertinente, junto a sus límites técnicos. Todas las herramientas y plantillas aquí publicadas son de uso libre y útiles con cualquier otra alternativa de la industria.

Conoce en detalle nuestra política editorial y de neutralidad técnica →

Preguntas frecuentes sobre la elección de turnos

¿Este sitio vende software?

No. Es una guía con herramientas gratuitas. Kiuu, el producto de la empresa que lo publica, se vende en su propio sitio y aparece aquí solo como una opción más.

¿Qué pasa con los datos que escribo en las calculadoras?

Nada: los cálculos ocurren en tu navegador y no se envía, guarda ni mide ningún dato. El sitio no usa cookies ni analítica.

¿Sirve para un solo local o solo para cadenas?

Sirve para ambos. Con un solo local el criterio principal suele ser la sencillez de arranque; con varias sedes pesan más la administración por sede y el costo de agregar una.

¿Sirve para elegir un software de horarios del personal?

No. Los turnos de trabajo del personal son otra categoría. La página sobre turnos de atención y turnos de trabajo explica la diferencia.