Diagnóstico: qué tipo de sistema de turnos necesitas

Cómo se decide la recomendación

La lógica es simple y está a la vista, para que puedas discutirla:

1. Si lo que necesitas organizar es el horario del personal, la categoría es otra (software de turnos de trabajo) y el resto de respuestas no cambia el resultado.
2. Si necesitas reservas con profesionales, la recomendación es una agenda sola, salvo que atiendas una mezcla de citas y llegadas sin cita, caso en el que conviene una suite de agenda y turnos.
3. Si necesitas organizar personas que esperan, la recomendación es hardware dedicado cuando no tienes conexión estable, o cuando prefieres equipos del proveedor y tu conexión no es del todo confiable.
4. En los demás casos de personas que esperan, la recomendación es un turnero en la nube si atiendes por orden de llegada, o una suite de agenda y turnos si hay citas.

El número de sedes no cambia la categoría, pero añade advertencias: con seis sedes o más, importa cuánto cuesta y cómo se administra cada sede adicional.

Qué hacer con el resultado

• Lee la guía de tipos de sistemas para ver ventajas, límites y casos de la categoría recomendada.
• Usa la lista de 12 criterios para comparar candidatos de esa categoría.
• Pide cotizaciones comparables con la plantilla de requerimientos.

Límites del diagnóstico

Cinco preguntas no capturan todo: no sabe tu volumen, tus integraciones, tus restricciones legales ni tu presupuesto. Es un atajo para empezar por la categoría correcta, no una decisión de compra. Si tu caso es particular, trata la recomendación como una hipótesis y compruébala con una prueba en tu sala.